1. Naturaleza del servicio

Premium es una suscripción digital de acceso a contenido, chat y herramientas. No es un producto físico ni una apuesta.

2. Activación

El acceso Premium se habilita únicamente tras la confirmación del pago. Si el pago no se confirma, no se activa el acceso ni se cobra al usuario.

3. Cancelación de renovación

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu cuenta de Mercado Pago o escribiendo a contacto.prognos@gmail.com. Conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

4. No hay reembolso por resultados deportivos

No se otorgan reembolsos por aciertos o fallos de los pronósticos, ni por resultados deportivos desfavorables. Arena Prognos no es casa de apuestas y no garantiza ganancias.

5. Errores técnicos o cobros duplicados

Si detectas un cobro duplicado o un cargo que no reconoces, escríbenos a contacto.prognos@gmail.com con el comprobante. Se revisa caso por caso y, cuando proceda, se devuelve el cargo correspondiente.

6. Pagos internacionales o manuales

Las activaciones manuales (vía WhatsApp o Telegram) se revisan caso por caso. Cualquier reembolso aplica solo cuando se demuestra error de cobro o no activación del servicio.

7. Tiempos y reglas externas

Mercado Pago y otros procesadores tienen sus propios plazos y reglas para devoluciones. Arena Prognos no controla esos tiempos.

8. Suspensión por incumplimiento

Las suspensiones derivadas del incumplimiento de los Términos o las Reglas de Comunidad no dan derecho a reembolso.