1. Naturaleza del servicio

Premium es un acceso digital por 30 días a contenido, análisis y herramientas. No es un producto físico ni una apuesta. El pago es único y no se renueva automáticamente.

2. Activación

El acceso Premium se habilita únicamente tras la confirmación del pago. Si el pago no se confirma, no se activa el acceso ni se cobra al usuario.

3. Fin del periodo

Al terminar los 30 días, el acceso Premium finaliza automáticamente. No hay renovación automática ni cargos recurrentes. Si deseas continuar, puedes adquirir un nuevo periodo de forma manual.

4. No hay reembolso por resultados deportivos

No se otorgan reembolsos por aciertos o fallos de los pronósticos, ni por resultados deportivos desfavorables. Arena Prognos no es casa de apuestas y no garantiza ganancias.

5. Errores técnicos o cobros duplicados

Si detectas un cobro duplicado o un cargo que no reconoces, escríbenos a contacto.prognos@gmail.com con el comprobante. Se revisa caso por caso y, cuando proceda, se devuelve el cargo correspondiente.

6. Pagos internacionales o manuales

Las activaciones manuales (vía WhatsApp o Telegram) se revisan caso por caso. Cualquier reembolso aplica solo cuando se demuestra error de cobro o no activación del servicio.

7. Tiempos y reglas externas

Mercado Pago y otros procesadores tienen sus propios plazos y reglas para devoluciones. Arena Prognos no controla esos tiempos.

8. Suspensión por incumplimiento

Las suspensiones derivadas del incumplimiento de los Términos o las Reglas de Comunidad no dan derecho a reembolso.